고객 서비스 및 안내

 

리셉션

전화번호: 0
체크인: 14:00
체크아웃: 12:00
늦은 체크아웃은 객실 상황에 따라 가능하며 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

고객 서비스 센터

전화번호: 303
여행 계획, 관광 명소, 엔터테인먼트, 레스토랑 예약, 교통편 및 항공편 관련 지원 서비스.

하우스키핑

전화: 0
객실 청소: 08:00 ~ 17:00
세탁 서비스: 07:00 ~ 19:00
09:00 이전 접수된 물품은 당일 반납됩니다.
09:00 이후 접수된 물품은 익일 반납됩니다.
추가 요금으로 익일 배송 서비스 이용 가능합니다.

서비스 및 시설

 

에어컨

실내 리모컨 스위치로 제어됩니다.

항공 예약

고객 서비스에서 재확인 및 웹 체크인을 도와드릴 수 있습니다.

아기 침대 또는 유아용 침대

요청 시 이용 가능합니다. 0번을 누르세요.

수하물

취급 또는 보관에 대한 지원이 가능합니다. 0번으로 전화하십시오.

신용카드 사용 가능

Visa, American Express, JCB, UnionPay, MasterCard.

회의실 및 회의 공간

3층에는 최대 100명까지 수용 가능한 4개의 연회실이 마련되어 있습니다. 고객 서비스로 문의해 주십시오.

장애인 고객

접수처 및 하우스키핑에 등록되었습니다. 비상 시 대피를 지원했습니다.

방해 금지

방해 금지 표시등을 사용하십시오. 전화 통화를 원하지 않을 경우 프런트에 알려주십시오. 관리자는 비상 상황이나 안전을 위해 출입할 권리를 보유합니다.

문서화 서비스

복사, 스캔 및 인쇄 서비스는 게스트 서비스를 통해 이용 가능합니다. 303번으로 전화하세요.

관광 및 투어 서비스

정보 및 예약은 게스트 서비스를 통해 가능합니다. 303번으로 전화하세요.

추가 침대 또는 접이식 침대

요청 시 추가 요금으로 이용 가능합니다. 0번으로 전화하세요.

화재 안전 및 대피

화재 경보 버튼을 누르거나, 리셉션 또는 고객 서비스에 전화하십시오. 0번을 누르십시오.

인터넷 및 Wi-Fi

객실 및 공용 공간에서 이용 가능합니다. 필요 시 고객 서비스에 문의하십시오.

리프트

화재 경보 발생 시 자동으로 1층으로 복귀하십시오. 비상 시에는 엘리베이터를 사용하지 마십시오.

분실물 보관소

하우스키핑에 3개월간 보관된 물품. 프런트 데스크로 문의하십시오.

유지보수

객실 관리 요청은 0번을 누르십시오.

미니바

매일 보충되며, 사용량은 객실 요금에 청구됩니다. 체크아웃 시 프런트에 알려주시기 바랍니다.

의료 지원

고객 서비스 전화 303번
병원:
빈멕 국제병원
패밀리 병원
호안미 병원
다낭 패밀리 의료실습소

사무용품

리셉션에서 요청 시 이용 가능합니다. 0번을 누르세요.

조용한 시간

22:00부터 08:00까지. 소음을 낮게 유지하십시오.

안전 금고

모든 객실에서 이용 가능합니다.

안전과 보안

24시간 보안 서비스. 도어뷰어를 사용하고, 도어록을 잠그며, 수상한 사람을 프런트에 신고하십시오.

택시 서비스

고객 서비스에 문의하십시오. 추천 업체: 마이 린, 비나썬 그린, 티엔 사.

교통 및 환승

객실 서비스에서 예약 가능합니다.

통신

수신 및 교환원: 0번 누르세요
룸 서비스: 4번 누르세요
아노나 스파: 5번 누르세요
객실 간 통화: 8번 + 객실 번호
다낭 시내 국내 통화: 9번 + 번호
다낭 외 지역 국내 통화: 9번 + 0번 + 지역 번호 + 번호
휴대전화: 9번 + 휴대전화 번호
국제 통화: 9번 + 00번 + 국가 코드 + 번호

경고의 신호

리셉션에서 이용 가능합니다. 0번을 누르세요.

물

수돗물은 정수되지만 음용에는 권장되지 않습니다. 매일 무료 생수 2병이 제공됩니다.

요청 시 제공 품목

리셉션에서 요청 시 제공됩니다. 0번으로 전화하세요.
제공 품목: 어댑터, 변압기, 코트 브러시, 다리미, 다리미판, 바느질 세트, 면도 세트, 신발 굽 받침대, 신발 솔, 샤워 캡.

레스토랑과 바

 

아네모이 레스토랑

위치: 2층
운영 시간:
아침 식사 06:00 ~ 10:00
점심 및 저녁 식사 11:00 ~ 22:00
연장: 3

스피키지 바 앤 타파스

위치: 26층
운영 시간: 16:00부터 00:00까지
내선 번호: 7

객실 내 식사

영업 시간: 10:00부터 23:00까지
내선 번호: 4

조모 카페

위치: 1층 로비
운영 시간: 07:00부터 20:00까지
내선 번호: 1

조모 마트

위치: 1층 로비
운영 시간: 07:00부터 20:00까지

웰니스 시설

 

아노나 스파

위치: 4층
운영 시간: 10:00 ~ 22:00
내선 번호: 3

사우나와 스팀 목욕

위치: 5층
운영 시간: 07:00부터 22:00까지
내선 번호: 5

수영장

위치: 5층
운영 시간: 06:00부터 22:00까지
내선 번호: 334

풀 바

위치: 5층
운영 시간: 10:00 ~ 19:00
내선 번호: 6

피트니스 센터

위치: 5층
운영 시간: 06:30부터 22:00까지
내선 번호: 383

어린이 코너

위치: 5층
운영 시간: 08:00부터 20:00까지
내선 번호: 382

호텔 규정

 

• 등록 시 유효한 신분증 또는 여권이 필요합니다.

• 체크인 시 보증금 필수, 신용카드 또는 현금.

• 애완동물, 무기, 유독 물질 및 폭발물은 금지됩니다.

• 방문객은 반드시 프런트에서 등록해야 하며, 22:00 이후에는 머무를 수 없습니다.

• 객실 내 취사는 금지되어 있습니다.

• 도박, 매춘 및 마약 사용은 금지됩니다.

• 객실, 공용 공간, 레스토랑 및 바에서는 흡연이 금지됩니다. 위반 시 벌금이 부과됩니다.

• 체크인은 14:00부터, 체크아웃은 12:00까지입니다. 조기 또는 늦은 체크아웃은 이용 가능 여부와 추가 요금이 적용됩니다.

• 기존 침구 기준 최대 수용 인원은 일반적으로 성인 2명과 6세 미만 어린이 1명입니다. 추가 요금으로 엑스트라 베드 이용이 가능합니다.

• 냄새가 강한 과일은 허용되지 않습니다.

• 투숙객은 호텔 재산의 손상 또는 분실에 대해 책임을 집니다.

• 승인 없이 방 내 비품을 이동하거나 변경하지 마십시오.

• 스파, 레스토랑 및 바를 제외한 시설은 등록된 투숙객 전용입니다.