Dịch vụ và Thông tin cho Khách hàng

 

Tiếp tân

Số điện thoại: 0
Thời gian nhận phòng: 14:00
Thời gian trả phòng: 12:00
Việc trả phòng muộn tùy thuộc vào tình trạng phòng trống và có thể phát sinh chi phí thêm.

Trung tâm Dịch vụ Khách hàng

Số điện thoại: 303
Hỗ trợ lập kế hoạch, điểm tham quan, giải trí, đặt chỗ nhà hàng, phương tiện di chuyển và vé máy bay.

Dịch vụ dọn dẹp

Số điện thoại: 0
Dịch vụ dọn phòng: Từ 08:00 đến 17:00
Dịch vụ giặt ủi: Từ 07:00 đến 19:00
Các món đồ nhận trước 09:00 sẽ được trả lại trong ngày.
Các món đồ nhận sau 09:00 sẽ được trả lại vào ngày hôm sau.
Dịch vụ nhanh có sẵn với phí phụ thu.

Dịch vụ và Tiện ích

 

Điều hòa không khí

Điều khiển thông qua công tắc điều khiển từ xa trong phòng.

Đặt vé máy bay

Dịch vụ Khách hàng có thể hỗ trợ xác nhận lại và làm thủ tục check-in trực tuyến.

Giường cũi cho bé

Có sẵn theo yêu cầu. Gọi số 0.

Hành lý

Hỗ trợ trong việc xử lý hoặc lưu trữ có sẵn. Gọi số 0.

Chấp nhận thẻ tín dụng

Visa, American Express, JCB, UnionPay, MasterCard.

Phòng hội nghị và phòng họp

Tầng 3 có 4 phòng tiệc có thể phục vụ tối đa 100 khách. Vui lòng liên hệ với Dịch vụ Khách hàng.

Khách hàng khuyết tật

Đăng ký tại quầy lễ tân và bộ phận dọn dẹp. Hỗ trợ sơ tán trong trường hợp khẩn cấp.

Không làm phiền

Sử dụng đèn DND. Thông báo cho lễ tân nếu bạn không muốn nhận cuộc gọi. Ban quản lý có quyền vào trong trường hợp khẩn cấp hoặc vì lý do an toàn.

Dịch vụ tài liệu

Dịch vụ photocopy, quét và in ấn có sẵn qua Dịch vụ Khách hàng. Gọi số 303.

Dịch vụ tham quan và du lịch

Thông tin và đặt chỗ có thể được cung cấp qua Dịch vụ Khách hàng. Gọi số 303.

Giường phụ hoặc giường gấp

Có sẵn theo yêu cầu với phí phụ thu. Gọi số 0.

An toàn phòng cháy và sơ tán

Nhấn nút báo cháy, gọi cho quầy lễ tân hoặc dịch vụ khách hàng. Gọi số 0.

Internet và Wi-Fi

Có sẵn trong các phòng khách và khu vực công cộng. Vui lòng liên hệ với Dịch vụ Khách hàng nếu cần thiết.

Thang máy

Tự động trở lại tầng trệt khi có báo động cháy. Không sử dụng thang máy trong trường hợp khẩn cấp.

Đồ thất lạc và tìm thấy

Các vật dụng được lưu trữ tại bộ phận Dịch vụ phòng trong vòng 3 tháng. Vui lòng liên hệ quầy lễ tân.

Bảo trì

Gọi số 0 để yêu cầu dịch vụ bảo trì phòng.

Quầy bar mini

Được bổ sung hàng ngày, chi phí tiêu dùng sẽ được tính vào tài khoản phòng. Vui lòng thông báo cho quầy lễ tân khi làm thủ tục trả phòng.

Hỗ trợ y tế

Dịch vụ khách hàng: Gọi số 303.
Bệnh viện:
Bệnh viện Quốc tế Vinmec
Bệnh viện Gia Đình
Bệnh viện Hoan My
Phòng khám Gia Đình Đà Nẵng

Vật dụng văn phòng

Có sẵn theo yêu cầu tại quầy lễ tân. Gọi số 0.

Giờ yên tĩnh

Từ 22:00 đến 08:00. Giữ mức độ tiếng ồn ở mức thấp.

Hộp ký gửi an toàn

Có sẵn trong mỗi phòng khách.

An toàn và An ninh

Bảo vệ 24/7. Sử dụng lỗ nhìn, khóa chốt và báo cáo những người khả nghi cho quầy lễ tân.

Dịch vụ taxi

Liên hệ Dịch vụ Khách hàng. Các công ty được khuyến nghị: Mai Linh, Vinasun Green, Tien Sa.

Vận tải và Chuyển tiếp

Các dịch vụ đặt chỗ có thể được sắp xếp thông qua Dịch vụ Khách hàng.

Viễn thông

Tiếp tân và tổng đài: Bấm 0
Dịch vụ ăn uống trong phòng: Bấm 4
Annona Spa: Bấm 5
Gọi từ phòng này sang phòng khác: Bấm 8 + Số phòng
Gọi trong thành phố Đà Nẵng: Bấm 9 + Số điện thoại
Gọi ngoài thành phố Đà Nẵng: Bấm 9 + 0 + Mã vùng + Số điện thoại
Điện thoại di động: Bấm 9 + Số điện thoại di động
Quốc tế: Bấm 9 + 00 + Mã quốc gia + Số điện thoại

Tiếng chuông báo thức

Có thể liên hệ qua quầy lễ tân. Gọi số 0.

Nước

Nước máy đã được lọc nhưng không được khuyến khích để uống. Mỗi ngày sẽ được cung cấp hai chai nước miễn phí.

Các mặt hàng theo yêu cầu

Có sẵn theo yêu cầu tại quầy lễ tân. Gọi số 0.
Các vật dụng bao gồm: bộ chuyển đổi, biến áp, bàn chải áo khoác, bàn ủi, bàn ủi, bộ dụng cụ may vá, bộ dụng cụ cạo râu, dụng cụ xỏ giày, bàn chải giày và mũ tắm.

Nhà hàng và Quán bar

 

Nhà hàng Anemoi

Vị trí: Tầng 2
Giờ mở cửa:
Bữa sáng: 06:00 đến 10:00
Bữa trưa và bữa tối: 11:00 đến 22:00
Phụ lục: 3

Quán bar Speakeasy và Tapas

Vị trí: Tầng 26
Giờ làm việc: 16:00 đến 00:00
Số máy lẻ: 7

Dịch vụ ăn uống trong phòng

Giờ làm việc: 10:00 đến 23:00
Số máy lẻ: 4

Quán cà phê Jomo

Vị trí: Sảnh, Tầng 1
Giờ làm việc: 07:00 đến 20:00
Số máy lẻ: 1

Siêu thị Jomo

Vị trí: Sảnh, Tầng 1
Giờ làm việc: Từ 07:00 đến 20:00

Cơ sở vật chất chăm sóc sức khỏe

 

Annona Spa

Vị trí: Tầng 4
Giờ làm việc: 10:00 đến 22:00
Số máy lẻ: 3

Phòng xông hơi và phòng tắm hơi

Vị trí: Tầng 5
Giờ làm việc: Từ 07:00 đến 22:00
Số máy lẻ: 5

Bể bơi

Vị trí: Tầng 5
Giờ làm việc: Từ 06:00 đến 22:00
Số máy lẻ: 334

Quầy bar bể bơi

Vị trí: Tầng 5
Giờ làm việc: 10:00 đến 19:00
Số máy lẻ: 6

Trung tâm thể dục thể hình

Vị trí: Tầng 5
Giờ làm việc: Từ 06:30 đến 22:00
Số máy lẻ: 383

Góc Trẻ Em

Vị trí: Tầng 5
Giờ làm việc: Từ 08:00 đến 20:00
Số máy lẻ: 382

Quy định của khách sạn

 

• Cần xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ hoặc hộ chiếu khi đăng ký.

• Yêu cầu đặt cọc bảo đảm khi làm thủ tục nhận phòng, bằng thẻ tín dụng hoặc tiền mặt.

• Thú cưng, vũ khí, chất độc hại và chất nổ bị cấm.

• Khách tham quan phải đăng ký tại quầy lễ tân và không được ở lại sau 22:00.

• Việc nấu nướng trong phòng khách là không được phép.

• Cờ bạc, mại dâm và sử dụng ma túy bị cấm.

• Hút thuốc lá bị cấm trong các phòng, khu vực công cộng, nhà hàng và quán bar. Phạt tiền sẽ được áp dụng.

• Thời gian nhận phòng từ 14:00, thời gian trả phòng là 12:00. Việc nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn tùy thuộc vào tình trạng phòng trống và có thể áp dụng phí.

• Số lượng khách tối đa thông thường là 2 người lớn và 1 trẻ em dưới 6 tuổi với giường ngủ hiện có. Giường phụ có sẵn với phí phụ thu.

• Các loại trái cây có mùi mạnh không được phép.

• Khách hàng chịu trách nhiệm về mọi hư hỏng hoặc mất mát tài sản của khách sạn.

• Không được di chuyển hoặc thay đổi thiết bị trong phòng mà không có sự cho phép.

• Các tiện nghi chỉ dành cho khách đã đăng ký, trừ Spa, Nhà hàng và Quán bar.